PCSS kan tilby remote oppkobling mot dine servere og pc’er. For å komme igang med denne tjenesten, skriver du inn den koden vi gir deg og trykker på kappen under (dette er en betalbar tjeneste levert gjennom LogMeIn).

PCSS har fast bemannet supporttelefon og vi kan hjelpe deg med alle dine it-rellaterte problemer!

Du treffer oss på 400 69 400, eller på mail support@pcss.no

Support

Supportavdelingen i PCSS sørger for tilgjengelighet, respons og kompetanseoverføring til kunden. Våre konsulenter har kompetanse innenfor de forskjellige produktene, erfaring fra praktisk arbeid, kombinert med kunnskap om å hjelpe brukere via telefon. Dette sikrer deg som bruker rask hjelp fra profesjonelle konsulenter som kjenner systemene og deres muligheter.

Åpningstider

Supporttjenesten er tilgjengelig alle hverdager mellom kl. 08.00-16.00. Som kunde har du tilgang på flere alternative tjenester ut i fra ditt behov.

Supportavtale

Alle som bruker våre systemer kan tegne avtale om support og/eller drift. Denne avtalen gir rett til tidsavgrenset support hver måned. Med supportavtale er alle våre supportkanaler tilgjengelige og dere vil bli prioritert. Ta kontakt med en av våre selgere for tilbud på support og/eller driftsavtale. Vi har følgende kanaler for support/drift:

- Telefon – 400 69 400
- E-post – support@pcss.no
- Telefaks – 61 23 67 01
- Visma Infoline
- FAQ – Huldt & Lillevik
- Driftsavtale

Telefon – 400 69 400

Ved å ringe dette nummeret kommer du i kontakt med sentralbordet hos PCSS. Sentralbordet vil sette ditt anrop over til supportavdelingen ut ifra hvilket system du har.

E-post – support@pcss.no

Enkelte ganger kan det være stor pågang på vår supporttelefon. Support via e-post er beregnet på oppdrag som ikke krever like rask respons som telefon. Alle henvendelser via denne tjenesten vil besvares enten via e-post eller telefon.

Telefaks – 61 23 67 01

Vår telefakstjeneste er i prinsippet den samme som vår e-posttjeneste. Alle supportoppdrag blir mottatt og behandlet på samme måte som for e-post.

Visma Infoline

Visma Infoline er vår Internettbaserte kommunikasjonskanal. Alle våre brukere som tar i bruk web grensesnitt i systemene og har tilgang til Internett vil kunne lese dagsaktuell informasjon fra Infoline.

FAQ – Huldt & Lillevik

Her har vi lagt ut en link til Huldt & Lillevik sine supportsider. Det kan ofte være lurt å ta en titt her før dere kontakter vår supporttjeneste. Les mer…

Driftsavtale

Med en driftsavtale setter vi opp en funksjon for å drifte hele eller deler av deres IT-løsningen fra vårt driftssenter eller ved besøk ute hos dere.